一、傳統(tǒng)實(shí)體門店......困境?。?！

    1、服務(wù)范圍有限傳統(tǒng)實(shí)體門店限于自身的產(chǎn)品及服務(wù)的范圍，一般的門店都只能服務(wù)圍邊500米的客流，如何提高店面知名度，提升實(shí)體門店服務(wù)半徑是每個(gè)店老板都必須面對(duì)的瓶頸!

   2、客戶既是門店的，又不是門店的大多數(shù)門店的生意都是一錘子買賣，倘若沒有客戶維護(hù)的意識(shí)及方法，真的是毫無黏性可言?？梢哉f，每一個(gè)到門店的客戶都是地段的，而不是門店自己的。這個(gè)客戶什么時(shí)候再來，會(huì)不會(huì)再來，都是不可預(yù)知的。

   3、運(yùn)營(yíng)成本不斷攀升眾所周知，實(shí)體門店較大的兩個(gè)運(yùn)營(yíng)成本，就是租金和人工。在成本相對(duì)固定的情況下，只能在提供服務(wù)、新增客流上下功夫，如何拓客引流，是降低成本提升業(yè)績(jī)的關(guān)鍵!

   4、電商強(qiáng)力沖擊大這點(diǎn)就不用多說了，相信每一個(gè)店老板都深有感悟。

    你知道小程序迅速火爆的原因么，小編今天來告訴你，小程序到底為實(shí)體店解決了哪些重點(diǎn)問題。

    解決客流量難題

    小程序的“附近小程序”入口，加上線上活動(dòng)引流、線上推廣、線上預(yù)約等方法打通線上引流入口，增加消費(fèi)渠道，讓原本單一的渠道變得更加豐富，客流量自然而然也就增加了。

    不僅如此，微信小程序會(huì)顯示附近5公里店鋪，這個(gè)功能對(duì)擴(kuò)大用戶數(shù)量，宣傳品牌也起著一定的作用，小程序還可以進(jìn)行客戶意見搜集從而及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，更好的留住用戶。

    在這個(gè)微信小程序當(dāng)?shù)赖幕ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，餐飲行業(yè)與微信小程序的綁定，其實(shí)是一種互惠互利的過程。

    節(jié)約成本

    運(yùn)營(yíng)成本的逐年增加使實(shí)體店逐漸衰落，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，40%的成本均用于租金與人力，用傳統(tǒng)的餐飲店分析：傳統(tǒng)餐飲店對(duì)于任何客人都是無差別的領(lǐng)位、詢問、速記、通知后廚、端菜、收錢。

    由于小程序上線了“掃碼點(diǎn)單”和“掃碼付款”可以直接省略5步，服務(wù)人員只需要進(jìn)行菜品輸送就可以了，而且微信小程序開發(fā)成本低，上線速度也快，這無疑節(jié)省了大量的人力資源以及時(shí)間的耗費(fèi)。

    小程序的出現(xiàn)實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)行業(yè)更快捷便利的營(yíng)業(yè)模式，而傳統(tǒng)行業(yè)為微信小程序的開發(fā)提供了應(yīng)用場(chǎng)景。在未來，小程序會(huì)越來越普及，而敢于先嘗試的商家則會(huì)追上小程序紅利的浪潮。

    1、解決店鋪拓客問題

    淘寶、京東勢(shì)頭兇猛，作為實(shí)體店鋪的商家，在運(yùn)營(yíng)上面對(duì)著更大的應(yīng)戰(zhàn)。小程序擁有智能營(yíng)銷玩法，以及強(qiáng)大的社交屬性，能充分挖掘微信、支付寶、百度、抖音、qq等用戶流量，并能把所獲取的精準(zhǔn)流量都輸送給微信小程序，在微信社交場(chǎng)景完成溝通、交易等動(dòng)作，實(shí)現(xiàn)流量的精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化。更為重要的是，喜推平臺(tái)通過引入云海系統(tǒng)，能全網(wǎng)流量對(duì)接，實(shí)現(xiàn)真實(shí)流量智能分發(fā)，讓企業(yè)的拓客觸角延伸至互聯(lián)網(wǎng)的每個(gè)角落。

    不僅如此，商家還可以借助小程序“附近的小程序”等功能，將許多的線上客戶引入線下，完結(jié)實(shí)體店買賣。

    2、提升店鋪服務(wù)能力

    實(shí)體店在經(jīng)營(yíng)過程中由于人手不足，難免會(huì)出現(xiàn)各種紕漏，比如餐飲店服務(wù)不周到，或者排長(zhǎng)隊(duì)點(diǎn)餐讓店鋪服務(wù)能力和水平下降，可能會(huì)使客戶產(chǎn)生抱怨心理;又如在小區(qū)便利店中，客戶想知道某產(chǎn)品的信息，但是老板忙的無暇照顧。

    有了小程序就不同了，在餐廳的用戶可以通過小程序進(jìn)入商家的線上店鋪，完成點(diǎn)餐和結(jié)賬等工作，而不用排隊(duì)。在便利店中的用戶，通過掃描便利店貨架下面的二維碼，一物一碼的設(shè)置，可便捷的了解每款商品的產(chǎn)地、廠家、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、原料等，這樣不僅可以節(jié)省時(shí)間，而且可以提升購物體驗(yàn)度。

    3、提升企業(yè)的銷售力

    隨著互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場(chǎng)，商業(yè)場(chǎng)景的多元化，消費(fèi)者、媒介、品牌發(fā)生的變化重塑了營(yíng)銷環(huán)境。劇變之下，企業(yè)品牌與消費(fèi)者的溝通難度加大。另外，傳統(tǒng)“消費(fèi)者畫像”顆粒粗糙，流于表面，已難真正認(rèn)知消費(fèi)者。企業(yè)的銷售必須進(jìn)行創(chuàng)新，與新的商業(yè)環(huán)境相適配。

    智能小程序，通過引入大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)，可以智能跟蹤用戶行為、采集用戶信息，并沉淀所有數(shù)據(jù)。例如，客戶打開小程序名片頁、通過名片留言、點(diǎn)擊復(fù)制銷售員微信、查看產(chǎn)品、查看企業(yè)官網(wǎng)等行為都將被記錄。系統(tǒng)通過對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行智能篩選與分析，對(duì)客戶進(jìn)行深度畫像，洞察客戶需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品精準(zhǔn)營(yíng)銷。

    在活客方面，還能讓零售實(shí)體店激活更多玩法，喚醒沉睡顧客。系統(tǒng)通過對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行智能篩選與分析,對(duì)客戶進(jìn)行深度畫像,增加既有客戶的二次成交率和對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的粘性玩法，比如發(fā)起拼團(tuán)、線上掃碼到店優(yōu)惠、滿減紅包等，不斷刺激老客戶的購物欲望，帶來二次營(yíng)銷轉(zhuǎn)化。